Obchodní podmínky

1. Přijetí podmínek

Používáním našich služeb nebo uzavřením smlouvy s ionex-flow s.r.o. (dále jen "společnost") vyjadřujete svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte naše služby.

2. Identifikace poskytovatele

3. Definice služeb

Společnost ionex-flow poskytuje následující služby:

• Analýza dat a statistické modelování
• Business Intelligence a reporting
• Machine Learning a prediktivní analýzy
• Cloudová řešení pro data
• Konzultace a školení v oblasti dat
• Bezpečnost a ochrana dat

4. Uzavření smlouvy

Smlouva se uzavírá:

• Podpisem písemné smlouvy oběma stranami
• Elektronickým potvrzením objednávky
• Zahájením poskytování služeb po vzájemné domluvě

5. Povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytovat správné a úplné informace
• Hradit dohodnutou cenu ve stanovených termínech
• Spolupracovat při realizaci projektu
• Poskytovat přístup k potřebným datům a systémům
• Dodržovat pokyny pro bezpečnost dat
• Nepoužívat služby k nezákonným účelům

6. Povinnosti společnosti

Společnost ionex-flow se zavazuje:

• Poskytovat služby odborně a v dohodnuté kvalitě
• Dodržovat dohodnuté termíny
• Zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích
• Dodržovat bezpečnostní standardy
• Poskytovat podporu v dohodnutém rozsahu

7. Ceny a platební podmínky

Cenové podmínky:

• Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není stanoveno jinak
• Splatnost faktur je 14 dní od vystavení
• Při prodlení s platbou může společnost účtovat úroky z prodlení
• Ceny mohou být upraveny po vzájemné domluvě

8. Duševní vlastnictví

Práva duševního vlastnictví:

• Autorská práva k vytvořeným řešením náleží společnosti ionex-flow
• Klient získává licenci k používání dodaných řešení
• Data klienta zůstávají ve vlastnictví klienta
• Použité třetí strany nástroje podléhají jejich licenčním podmínkám

9. Důvěrnost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

10. Omezení odpovědnosti

Omezení odpovědnosti společnosti:

• Odpovědnost je omezena na výši uhrazené ceny za konkrétní službu
• Společnost neodpovídá za nepřímé škody
• Odpovědnost za ztrátu dat je vyloučena při dodržení bezpečnostních postupů
• Omezení se nevztahuje na úmyslné porušení povinností

11. Ukončení smlouvy

Smlouva může být ukončena:

• Dohodou obou stran
• Výpovědí s dvouměsíční výpovědní lhůtou
• Okamžitě při podstatném porušení podmínek
• Splněním předmětu smlouvy

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naším prohlášením o ochraně osobních údajů a platnou legislativou GDPR.

13. Reklamace

Postup při reklamacích:

• Reklamace musí být uplatněna písemně do 30 dnů
• Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení
• Oprávněné reklamace budou vyřešeny nápravou nebo vrácením peněz

14. Rozhodné právo a řešení sporů

Právní ustanovení:

• Smlouva se řídí právním řádem České republiky
• Spory budou řešeny věcně příslušnými soudy v České republice
• Strany se pokusí vyřešit spory smírnou cestou

15. Změny podmínek

Společnost ionex-flow si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. O změnách budou klienti informováni e-mailem nebo prostřednictvím webových stránek nejméně 30 dní předem.

16. Závěrečná ustanovení

Dodatečná ustanovení:

• Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti
• Změny smlouvy musí být provedeny písemně
• Tyto podmínky jsou dostupné na webových stránkách společnosti

17. Kontaktní informace

Pro otázky týkající se těchto obchodních podmínek kontaktujte: